Politique de ventes
Pour commander
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Vos commandes doivent nous parvenir par écrit. Les commandes placées par téléphone ne seront considérées qu’au moment de votre confirmation écrite.
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Assurez-vous de bien indiquer le numéro de code du produit et la quantité désirée. S’il y a lieu, précisez la couleur et les options associées aux produits.
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Les bons de commande incluant des produits fabriqués sur mesure doivent être accompagnés d’un dessin ou d’une esquisse afin d’éviter toute erreur de production.
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Les annulations ou modifications de commandes en cours de production doivent être approuvées par écrit par JL Mélam.
Livraison de la marchandise
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Veuillez prévoir une période de quatre à six semaines pour la réception de la marchandise standard (incluse dans ce catalogue).
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Les délais de livraison des produits fabriqués sur mesure seront déterminés selon l’ampleur de votre projet.
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Lors de la réception de la marchandise, le client se doit d’indiquer tout dommage ou bris sur le bon de livraison
du transporteur. Notez que les frais afférents aux bris ou dommages non inscrits sur le bon de livraison sont
susceptibles de ne pas être honorés par le transporteur.
Les montants indiqués sur la liste de prix :
- sont F.A.B. notre usine ;
- n’incluent pas les taxes de vente ;
- reflètent des prix de quantité ;
- sont sujets à changements sans préavi
Nos termes de paiements sont ‘’net 30 jours’’ à partir de la date de facturation, après l’approbation de notre Service de crédit. Des frais administratifs de 2 % par mois (24 % par année) seront imputés aux comptes en souffrance.
Retours de marchandise
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Une autorisation écrite de JL Mélam est nécessaire pour tous les retours de marchandise.
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Les retours doivent être accompagnés des emballages originaux.
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Les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.
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Les retours sont sujets à une surcharge de 20 % du montant facturé.
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Notez que la marchandise fabriquée sur mesure ne peut être retournée. Assurez-vous de bien évaluer vos besoins avant de commander.
Notre garantie : pour tous nos produits
La qualité est une préoccupation de premier plan pour JL Mélam. Les principes inspirant notre mission, notre vision et notre philosophie vous assurent un produit de qualité supérieure qui répond à vos attentes.
Nos méthodes de production à valeur ajoutée et notre rigoureux contrôle de la qualité font de nos produits une référence de durabilité. JL Mélam garantit, pour une période de deux (2) ans, tous ses produits contre tous défauts de fabrication.
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